Política de privadesa

L'Hotel Van der Valk Hotel Barcarola processa informació personal diàriament. Van der Valk compleix amb la llei en fer-ho. Van der Valk respecta la privadesa de les persones sobre les quals rep informació i tracta aquesta informació de manera estrictament confidencial. En aquesta declaració de privadesa, expliquem quines dades personals processa Van der Valk i amb quines finalitats. L'Hotel Van der Valk Hotel Barcarola, situat a Carrer Pablo Picasso 1-1917220s´Agaró (Sant Pol), número de la Cambra de Comerç , adreça electrònica: barcarola@valk.com, és el responsable del tractament i l'emmagatzematge de les vostres dades personals. Si teniu cap pregunta sobre el contingut d'aquesta declaració de privadesa, poseu-vos en contacte amb help@valksupport.com.

Allà on es fa referència a "Van der Valk" a continuació, es refereix a totes les entitats esmentades anteriorment.

1. Aplicabilitat de la Declaració de privadesa

Aquesta declaració de privadesa també s'aplica a tots els hotels i restaurants Van der Valk que són responsabilitat de Van der Valk Diensten Centrum BV, així com a les empreses afiliades. La declaració de privadesa no s'aplica al tractament de dades personals per part de tercers, com ara empreses i/o llocs web que ofereixen viatges o paquets turístics. Us recomanem que llegiu atentament la declaració de privadesa.

La Declaració de privadesa no s'aplica al tractament de dades personals per part de les parts de les quals Van der Valk ha rebut les vostres dades personals (com ara organitzacions de reserves, agències de viatges, empresaris, empreses de xarxes socials), ni al tractament per part de cap altre tercer. No tenim cap responsabilitat (de processament) per aquestes organitzacions i us remetem a les declaracions de privadesa d'aquestes organitzacions pel que fa a aquest processament.

2. Acceptació del tractament de dades personals

En registrar-vos o utilitzar els nostres productes o serveis, confirmeu que heu llegit el contingut de la Declaració de privadesa i que esteu d'acord amb la manera com Van der Valk processa les dades personals tal com es descriu a la Declaració de privadesa. Si no esteu d'acord amb la nostra política de privadesa, heu de deixar d'utilitzar el nostre lloc web.

3. Naturalesa, finalitat i base del tractament de dades personals

Van der Valk processa diversos tipus de dades personals per a diverses finalitats. A continuació s'explica quines dades personals i finalitats són aquestes.

a. Reserves d'habitacions i sales

Per reservar o sol·licitar una habitació, sala de reunions, sala i/o altres instal·lacions d'hotel, necessitem les vostres dades personals (com ara el vostre títol, nom, adreça, ciutat/poble, data de naixement, número de telèfon, adreça de correu electrònic, signatura, data de sortida i arribada i les vostres dades de pagament). Si feu una reserva de negocis, també recopilarem el nom i les dades (adreça) del vostre empresari i/o client. També podem recopilar dades personals addicionals que siguin rellevants per als nostres serveis i que ens proporcioneu voluntàriament. Processem les dades de salut únicament amb el vostre consentiment, per oferir-vos un millor servei, per exemple, proporcionant accés per a persones amb discapacitat. A més, estem obligats legalment a verificar la vostra identitat. Ho farem in situ a l'hotel mitjançant un document d'identitat que presenteu. No fem una còpia d'aquest document. Aquestes dades només s'utilitzen internament i no es comparteixen amb altres organitzacions amb finalitats comercials.

A més, com a hotel, estem obligats a registrar una sèrie de dades (nom, lloc de residència, tipus d'identificació, data d'arribada i data de sortida) dels nostres hostes.

b. Reserves de restaurant

Si feu una reserva en un dels nostres restaurants, recollim dades personals vostres (com ara el vostre títol, nom, adreça electrònica, número de telèfon i preferències lingüístiques) per confirmar la vostra reserva i processar les vostres sol·licituds. També us podem preguntar si hem de tenir en compte alguna al·lèrgia.

Processem aquestes dades per oferir els nostres serveis de restaurant.

c. Compte Van der Valk

Podeu crear un compte Van der Valk. Això facilita la realització de reserves i la sol·licitud d'informació per a futures visites, ja que no cal que us tornem a demanar la informació. Per crear un compte, us demanem el vostre nom, ciutat/poble de residència, adreça, número de telèfon i adreça de correu electrònic. Aquesta informació personal s'emmagatzemarà a la nostra base de dades.

d. Seguretat

Els nostres hotels, restaurants, aparcaments i garatges estan equipats amb circuit tancat de televisió, quan cal, per garantir la seguretat dels nostres clients, empleats i propietats, i per evitar robatoris i altres irregularitats.

e. Registre de matrícules

Diverses ubicacions de Van der Valk utilitzen el registre de matrícules per al registre i pagament de les tarifes d'aparcament. Si feu servir aquests aparcaments, la vostra matrícula es registrarà per proporcionar serveis d'aparcament.

f. Butlletí informatiu i enviaments de correu

Si feu servir els nostres serveis, us subscriurem als butlletins informatius dels nostres hotels. També us podeu subscriure als butlletins informatius a través dels llocs web dels hotels Van der Valk i a través de Van der Valk. A través d'aquests correus electrònics, us mantenim informats d'ofertes exclusives i notificacions de serveis. Podeu donar-vos de baixa del butlletí informatiu en qualsevol moment a través del mateix butlletí informatiu i a través del vostre compte Valk.

g. Formulari de contacte

Podeu contactar amb nosaltres omplint el nostre formulari de contacte digital. Per oferir-vos el millor servei possible, us demanem que ens faciliteu el vostre nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon i el vostre missatge.

h. Concursos

Van der Valk organitza regularment concursos i promocions a través del seu lloc web o xarxes socials. Si responeu o participeu, us demanarem el vostre nom i la vostra informació de contacte. Aquests s'utilitzen per notificar els guanyadors, administrar la promoció i mesurar la resposta a la promoció.

Us demanem el vostre consentiment per processar aquestes dades.

i. Màrqueting (directe)

Per oferir-vos ofertes relacionades amb els nostres serveis i que us interessin, recopilem informació sobre les persones que visiteu el nostre lloc web, com ara dades demogràfiques. Ho fem mitjançant la col·locació de cookies. Podem recopilar informació sobre vosaltres de tercers, inclosa informació dels nostres socis i llocs de xarxes socials, d'acord amb la vostra configuració en aquests llocs web. Consulteu la informació sobre la recopilació de dades mitjançant cookies al capítol 7 de la Declaració de privadesa.

j. Base de dades

Per optimitzar els nostres serveis i garantir que sempre treballem amb les vostres dades correctes, la informació del client s'emmagatzema en una base de dades compartida del Grup Van der Valk. Només els hotels on compreu un servei (estada d'hotel, reserves de restaurants o sales de reunions, etc.) tenen accés a les vostres dades de la base de dades, i això és únicament amb la finalitat de proporcionar aquests serveis.

k. Xarxes socials

Van der Valk es pot trobar a diverses plataformes de xarxes socials, com ara Facebook. Podem utilitzar les vostres dades personals quan utilitzeu funcions d'aquests llocs web i/o aplicacions, com ara un "M'agrada de Facebook". Si utilitzeu aquesta funció, podem obtenir les vostres dades personals a través de les nostres plataformes de xarxes socials.

l. Llista negra i llista de caixa

Van der Valk aplica una política de llistes negres per combatre les molèsties i la delinqüència als seus hotels i restaurants. Van der Valk també manté una llista de caixa per prevenir el frau i l'impagament. Per tant, Van der Valk té un interès legítim en aquest processament de dades.

A partir d'aquesta política, Van der Valk pot, en casos molt excepcionals, decidir denegar a un client l'accés als seus hotels o altres serveis, o imposar condicions als mètodes de pagament. Això pot passar, per exemple, en cas de frau, causar molèsties, violar les normes de la casa, danyar la propietat d'altres clients o empleats de Van der Valk, lesionar altres clients i/o empleats de Van der Valk, o altres comportaments inadequats.

Van der Valk aplica una política estricta i acurada pel que fa al processament de dades i la seguretat de la llista negra i la llista de caixa. Els drets de privadesa normals d'un subjecte de dades s'apliquen íntegrament.

m. Procediment de sol·licitud

Van der Valk recopila i processa dades dels sol·licitants mitjançant contacte personal, per correu postal, correu electrònic i/o converses telefòniques. Recopilem, entre altres coses, el nom del sol·licitant, el sexe, les dades de contacte, les cartes de presentació, informació sobre el seu nivell d'educació i l'historial laboral. Aquestes dades són rellevants per al procés de sol·licitud i s'eliminaran com a màxim quatre setmanes després de la finalització. Si ens doneu permís, Van der Valk pot emmagatzemar les vostres dades personals als seus registres durant un període més llarg, per tal que puguem contactar-vos de nou en el futur si cal.

n. Empleats

Van der Valk també processa dades personals d'empleats, en el marc del contracte laboral i sobre la base de motius legals. Per obtenir informació sobre el processament de dades personals d'empleats, consulteu el manual de l'empleat de l'entitat on treballeu.

o. Tractament de dades de menors

Van der Valk processa dades personals de menors (menors de 16 anys) si s'allotgen en un dels nostres hotels acompanyats o amb el permís d'un pare/mare o tutor, com ara el nom del menor. Van der Valk no processa cap altra dada de menors, tret que les dades personals sobre els menors siguin necessàries per a l'execució d'un acord i les dades siguin proporcionades per un pare/mare o tutor.

5. Proporcionar i compartir les vostres dades amb tercers

5.1 Transferència de les vostres dades personals

En principi, no compartim les vostres dades personals amb empreses, organitzacions o individus fora de la nostra organització.

No obstant això, per tal de proporcionar determinats serveis i complir amb el nivell esperat d'hospitalitat i servei, podem compartir les vostres dades personals dins de Van der Valk, amb els nostres proveïdors de serveis i altres tercers en circumstàncies específiques. Ens assegurem que les dades només es comparteixin si el tercer processa les dades d'acord amb les nostres instruccions, implementa mesures (de seguretat) suficients i adequades i garanteix el compliment de les lleis i regulacions de privadesa aplicables. A continuació trobareu una descripció general dels (les categories de) destinataris.

1. Van der Valk:

Les empreses que pertanyen a Van der Valk o hi estan afiliades, totes actives en el sector hoteler, necessiten les vostres dades per proporcionar correctament els serveis seleccionats. L'única finalitat d'aquesta transferència és permetre'ns proporcionar-vos els serveis correctament.

2. Organitzacions/empreses d'esdeveniments:

Si visiteu Van der Valk com a part d'un esdeveniment o reunió de grup, la informació recollida per a la planificació de l'esdeveniment o la reunió es pot compartir amb els organitzadors i, si escau, amb els convidats que organitzen o participen a la reunió o esdeveniment.

3. Proveïdors de serveis:

Confiem en tercers, com ara proveïdors de serveis informàtics i empreses de manteniment de programari, per proporcionar serveis i productes en nom nostre i podem compartir la vostra informació personal amb ells segons correspongui. També podem utilitzar proveïdors de serveis per comunicar-vos notícies i proporcionar-vos materials promocionals i transaccionals en nom nostre, inclosa la publicitat en línia personalitzada d'acord amb les vostres preferències i la legislació aplicable. A més, Van der Valk pot compartir dades personals amb organitzacions externes a Van der Valk en les circumstàncies següents:

1. Execució d'un acord: es permet proporcionar les vostres dades personals a organitzacions externes. Quan sigui necessari per complir les nostres obligacions contractuals amb vosaltres, estem autoritzats a proporcionar les vostres dades personals a organitzacions externes.
2. Amb el vostre consentiment: amb el vostre consentiment, podem transferir les vostres dades personals a altres parts. Aquest consentiment només és vàlid si queda clar què consentiu i quines són les conseqüències.
3. Per motius legals: compartim les vostres dades personals si creiem que la divulgació de les dades és necessària per complir amb les lleis i regulacions aplicables, procediments legals o sol·licituds d'agències governamentals.
4. Obligació legal: si una obligació legal ens ho exigeix, proporcionarem les vostres dades personals. Van der Valk fa acords amb els destinataris de les vostres dades personals per garantir que les dades personals es tractin de manera confidencial i estiguin protegides.

5.2 Transferència de dades personals fora de la UE

Van der Valk pot transferir les vostres dades personals dels Països Baixos a altres països. Els països de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) tenen un nivell equivalent de protecció de dades personals al dels Països Baixos. De conformitat amb els requisits generals de les lleis i regulacions de privadesa, podem transferir les vostres dades personals a països de l'EEE. Els nostres hotels al Carib també formen part de l'Espai Econòmic Europeu. Podem fer-ho, per exemple, dins del nostre grup amb finalitats de bones operacions comercials.

Fora de l'EEE, només transferirem les vostres dades personals si hi ha un nivell adequat de protecció. Van der Valk utilitza contractes model aprovats per la Comissió Europea per a aquest propòsit.

5.3 Període de conservació

No conservarem les vostres dades personals més temps del necessari, tret que estiguem legalment obligats a fer-ho. El nostre principi bàsic és que només conservem les dades personals durant el temps que sigui necessari per proporcionar-vos els nostres productes i/o serveis. Després d'aquest període, eliminarem les vostres dades personals en la mesura que sigui possible. Per exemple, podeu crear un compte de Van der Valk, tal com s'explica al capítol 3. Eliminarem els comptes inactius després de dos anys. Si heu proporcionat la vostra adreça de correu electrònic (possiblement a través del vostre compte) perquè puguem mantenir-vos informats sobre els nostres serveis, continuarem conservant les vostres dades per a aquest propòsit.

6. Seguretat i mesures

Mantenim un alt nivell de seguretat per a les dades dels hostes. Les dades dels hostes s'emmagatzemen xifrades. Els empleats de Van der Valk accedeixen a les dades segons la necessitat, donat el seu rol (principi de necessitat de saber). Van der Valk avalua periòdicament la seguretat del seu processament de dades i dels sistemes informàtics subjacents. Si els processos de processament de dades s'externalitzen a tercers, fem acords amb aquestes parts pel que fa a la seguretat adequada de les dades personals. Les mesures preses s'ajusten a les lleis i regulacions de privadesa aplicables. Si es produeix un incident de seguretat malgrat les mesures de seguretat establertes, prendrem mesures per minimitzar l'impacte en la vostra privadesa.

7. Galetes

Van der Valk utilitza galetes. Per a la nostra declaració de galetes, consulteu la nostra pàgina de galetes, que es pot trobar al peu de pàgina del lloc web.

8. Responsabilitat

Van der Valk no es responsabilitza de cap processament i/o accés no autoritzat, no autoritzat o no desitjat a dades personals que no es puguin atribuir a Van der Valk. A més, no som responsables de les accions o omissions de tercers amb qui col·laborem o als quals ens referim als nostres llocs web o d'una altra manera. Aquests tercers no estan coberts per aquesta Declaració de privadesa i, per tant, recomanem llegir atentament les declaracions de privadesa d'aquests tercers als seus llocs web. En tots els casos esmentats anteriorment, Van der Valk no accepta cap responsabilitat i no hi ha dret a compensació, compliment o qualsevol altra reclamació contra Van der Valk.

Malgrat la cura i l'atenció prestades a la gestió d'aquest lloc web, és possible que el lloc contingui informació incorrecta. Van der Valk no es pot fer responsable dels errors tècnics o editorials que es produeixin en aquest lloc web, ni de cap dany conseqüent derivat de l'ús o la indisponibilitat temporal d'aquest lloc web o dels enllaços a llocs web de tercers.

9. Els vostres drets

Com a convidat de Van der Valk o visitant d'un dels nostres llocs web, podeu sol·licitar accés, correcció, supressió, objecció, restricció o transferència de les vostres dades personals. També teniu dret a retirar qualsevol consentiment que hàgiu donat. La retirada del vostre consentiment no afectarà cap processament previ basat en aquest. A petició vostra, us informarem per escrit de si estem processant les vostres dades personals. Quan envieu la vostra sol·licitud, heu d'identificar-vos amb una còpia del vostre carnet de conduir o document d'identitat. A la nostra resposta, us explicarem quines de les vostres dades personals hem processat o encara estem processant i us en proporcionarem una còpia. També us explicarem les finalitats per a les quals s'han processat o s'estan processant les dades, amb qui es comparteixen, quant de temps es preveu que s'emmagatzemin i quins altres drets podeu exercir.

1. Dret d'accés

Té dret a preguntar a Van der Valk si processem les seves dades personals. Si processem les seves dades, té dret a accedir a les dades personals pertinents, les finalitats del processament, les fonts o destinataris d'aquestes dades personals i el període de conservació.

2. Dret de rectificació

Un cop hagi rebut accés al processament de les seves dades personals, pot sol·licitar-nos que corregim inexactituds o completem dades incompletes. Explicarem la nostra resposta. Si fem una correcció, rebrà una declaració complementària nostra. Els destinataris de les seves dades incorrectes o incompletes també rebran aquesta declaració.

3. Dret de supressió

Podeu sol·licitar que suprimim les dades personals recollides sobre vós en els casos següents:

• les dades personals ja no són necessàries per a les finalitats per a les quals les vam recollir o processar;
• si heu retirat el consentiment sobre la base del qual es realitza el processament;
• heu presentat una objecció motivada i no hi ha motius de pes per no atendre la vostra objecció;
• les dades personals estan sent processades il·legalment per nosaltres;
• estem obligats a suprimir les vostres dades personals en virtut d'una obligació legal;
• hem recollit les vostres dades a través de serveis de telefonia mòbil o Internet.

4. Dret de restricció

Si ens heu informat d'una inexactitud o incompletitud en les vostres dades personals, podeu sol·licitar-nos que restringim el tractament de les vostres dades mentre processem la vostra sol·licitud. També podeu sol·licitar-nos que restringim el tractament de les vostres dades si creieu que estem processant les vostres dades il·legalment, ja no les necessitem o si us heu oposat a un processament (més). Després de rebre la vostra sol·licitud de restricció, només processarem les dades amb el vostre consentiment o per motius de pes (com ara procediments legals).

5. Dret a la portabilitat

Si ens heu proporcionat dades personals en un format de fitxer digital estructurat i d'ús comú, i hem processat les vostres dades amb el vostre consentiment o en l'execució d'un contracte amb vosaltres, teniu dret a sol·licitar-nos una còpia d'aquestes dades. En aquests casos, també podeu sol·licitar-nos que reenviem les vostres dades directament a un altre proveïdor de serveis.

6. Dret d'oposició

Podeu oposar-vos en qualsevol moment al tractament de les dades personals que us concerneixen. Això s'aplica en particular als perfils que hem creat a partir de les vostres dades personals. Deixarem de processar les vostres dades en rebre la vostra oposició, tret que puguem demostrar motius legítims convincents que prevalguin sobre els vostres interessos, drets i llibertats.

Si processem les vostres dades personals amb finalitats de màrqueting directe, podeu oposar-vos en qualsevol moment i cessarem immediatament el processament.

10. Exercici de drets

Si voleu exercir un o més dels drets esmentats anteriorment, podeu contactar amb nosaltres a help@valksupport.com. Van der Valk respondrà a la vostra sol·licitud en un termini de quatre setmanes, tret que us informem dins d'aquest termini que necessitem més temps.

Si les vostres dades personals es processen sobre la base del vostre consentiment, teniu dret a retirar-lo. Qualsevol retirada del vostre consentiment no afectarà el processament previ basat en aquest.

11. Queixes

Teniu alguna queixa sobre l'ús de les vostres dades personals? Consulteu el procediment de queixes amb l'Autoritat de Protecció de Dades dels Països Baixos the Personal Data Authority. Aquesta autoritat està autoritzada a escoltar la vostra queixa.

12. Contacte i canvis

Si teniu preguntes, comentaris o queixes sobre el tractament de dades personals, poseu-vos en contacte amb l'hotel corresponent. Trobareu aquestes dades de contacte al principi d'aquesta Declaració de privadesa. Indiqueu clarament a l'assumpte que es tracta de la privadesa i de què tracta la vostra sol·licitud perquè puguem respondre dins dels terminis aplicables.

Aquesta declaració de privadesa compleix amb el Reglament general de protecció de dades. Ens reservem el dret d'actualitzar aquesta declaració de privadesa periòdicament. La darrera versió es publicarà en aquesta pàgina.

Versió octubre 2024